Si votre TPE Q25 ne s'allume pas, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce dysfonctionnement :
Vérifiez que le TPE est bien branché sur la borne : Assurez-vous que le câble USB du TPE est correctement connecté à la borne de commande. Parfois, une connexion lâche peut empêcher le TPE de s'allumer.
Vérifiez que l'écran de la tablette est allumé : Assurez-vous que l'écran de la tablette sur laquelle est installée la borne de commande est allumé et fonctionne correctement. Si l'écran est éteint ou en panne, cela peut empêcher le TPE de s'allumer.
Testez le port USB de l'écran de la tablette en branchant un autre équipement : Pour vérifier si le problème provient du port USB de la tablette, branchez un autre équipement compatible sur le même port USB. Si cet autre équipement ne fonctionne pas non plus, il se peut que le port USB soit défectueux.
Contactez le support : Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le dysfonctionnement, contactez notre équipe support.
Préparez les détails de votre TPE, tels que le modèle et le numéro de série, pour que nous puissions mieux vous assister.
Si pendant l'appel notre équipe support constate que votre TPE n'est plus fonctionnelle, notre équipe support pourra organiser le remplacement de votre matériel défectueux sous les conditions de votre garantie.