Le message "Integrity Error" signifie que votre TPE Spire a sui un choc et l'appareil se bloque automatiquement.
Contacter le support : Si votre TPE affiche le message "Integrity Error", la première étape consiste à contacter notre équipe support.
Veuillez fournir les informations suivantes lors de votre appel ou de votre e-mail :
Le numéro de série de votre TPE Spire
Une brève description du message d'erreur
Toute information pertinente sur les circonstances entourant l'apparition de ce message.
2. Processus de remplacement matériel
Dans certains cas, il peut être nécessaire de remplacer le matériel de votre TPE Spire pour résoudre le dysfonctionnement. Si notre équipe support détermine que le remplacement est nécessaire, voici comment cela se déroulera :
Vous recevrez des instructions détaillées de notre équipe sur la façon de préparer votre TPE pour le remplacement.
Nous organiserons l'expédition d'un nouveau TPE Spire à votre emplacement.
Vous devrez retourner l'ancien TPE défectueux dans un délai spécifié en utilisant un emballage qui le protège.
Une fois que nous aurons reçu l'ancien TPE, nous effectuerons une évaluation pour confirmer la sécurité du matériel et nous procéderons au remplacement si nécessaire.
Vous recevrez des instructions pour activer et configurer votre nouveau TPE.
Le processus de remplacement garantit que votre TPE Spire reste sécurisé et fonctionnel. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe support.