Si votre TPE D200 affiche un message de carte muette, suivez ces étapes pour résoudre le problème :
Vérifiez que les contrats bancaires sont bien initialisés sur votre partenaire monétique : Assurez-vous que tous vos contrats bancaires associés à votre TPE D200 sont correctement initialisés sur votre partenaire monétique. Cela garantit que votre terminal est autorisé à traiter les paiements. Si vous avez des doutes ou besoin d'assistance pour cette étape, nous vous invitons à contacter directement votre banque.
Contacter le support : Tout d'abord, nous vous recommandons de contacter notre équipe support. Vous pouvez les joindre par téléphone ou par e-mail directement depuis notre formulaire de contact.
Processus de remplacement du matériel : Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus et que notre service support confirme qu'il y a un problème avec votre TPE D200, nous déclencherons le processus de remplacement du matériel. Vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner l'appareil défectueux et de recevoir un remplacement.