Lorsqu'un problème survient au niveau du paiement, il est important de recueillir les informations suivantes pour mieux comprendre et résoudre le problème :
Type de borne : Veuillez indiquer le type de borne utilisée pour le paiement.
Numéro de table : Fournissez le numéro de table où la commande a été passée.
Numéro de commande et heure exacte : Précisez le numéro de la commande ainsi que l'heure exacte à laquelle elle a été effectuée.
Type de paiement utilisé : Indiquez le type de paiement utilisé, tel que CB (Carte Bancaire), Carte Ticket Restaurant, Wallet, etc.
Type de carte utilisée : Si le paiement a été effectué par carte bancaire, précisez le type de carte utilisée (Visa, Mastercard, etc.).
Montant de la commande : Mentionnez le montant total de la commande.
Une fois les informations récoltées, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support afin de mieux diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement rencontré.